Tietosuoja

Tällä sivulla kerrotaan Evervestin tietosuojakäytännöistä ja henkilötietojen käytöstä. Henkilötietojen luottamuksellisuus on itsestäänselvyys kaikessa toiminnassamme ja teemme jatkuvasti töitä varmistaaksemme palvelumme tietoturvan olevan mahdollisimman korkeatasoista.

Asiakkaat ja käyttäjät

Evervest jaottelee asiakkaansa käyttäjiin ja asiakkaisiin. Asiakkaat ovat luoneet käyttäjätunnukset palveluun ja solmineet varainhoitosopimuksen Evervestin kanssa. Käyttäjät ovat luoneet käyttäjätunnukset, mutta eivät ole solmineet varainhoitosopimusta. Tämän lisäksi Evervestillä on anonyymejä käyttäjiä, jotka eivät ole jättäneet henkilötietoja palveluun.

Evästeiden käyttö

Evervest käyttää palvelussaan seuraavia evästeitä:

  • _pk_id / _pk_ses / _pk_uid -alkuiset evästeet:
    Näitä evästeitä käytetään tunnistamaan käyttäjä ja istunto samaksi julkisen verkkosivustomme (evervest.com) ja toiminnallisen palvelumme (app.evervest.com) välillä.
  • mtm_consent:
    Tämä eväste asetetaan ilmaisemaan sitä, että käyttäjä hyväksyy verkkosivujen kävijäseurannan käytön.
  • mtm_consent_removed:
    Tämä eväste asetetaan ilmaisemaan sitä, että käyttäjä ei hyväksy verkkosivujen kävijäseurannan käyttöä.
  • cookie_notice_accepted:
    Tämä eväste asetetaan ilmaisemaan sitä, että käyttäjä on hyväksynyt kävijäseurannan käytön julkisella verkkosivustolla (sama hyväksyntä kattaa myös toiminnallisen palvelun).
  • IDE:
    Käyttäjän yksilöivä Googlen tunniste.
  • vuid:
    Julkisella verkkosivustolla käytettävän Vimeo -videotoistimen selaimen yksilöivä tunniste.

Mikäli käyttäjä on ottanut selaimessaan käyttöön ns. ”do not track” -toiminnallisuuden, ei edellä mainittuja evästeitä aseteta ja selaimeen mahdollisesti aiemmin asetetut evästeet poistetaan tai asetetaan vanhentuneiksi käyttäjän vieraillessa Evervestin sivustoilla (”IDE” ja ”cookie_notice_accepted” -evästeitä lukuunottamatta). Tällöinkin palvelu tosin kysyy lupaa evästeiden käyttöön, mutta vaikka käyttäjä luvan antaisikin, ei evästeitä kuitenkaan käytetä.

Kävijäseuranta

Mikäli käyttäjä tai asiakas hyväksyy kävijäseurannan käytön, Evervest käyttää tietoja seuraaviin käyttötarkoituksiin:

  • Ongelmatilanteiden selvittely: mikäli asiakas/käyttäjä kohtaa ongelman verkkopalvelussamme, käytämme kävijäseurannan tietoja selvittääksemme, miten ko. asiakas/käyttäjä on palvelussa toiminut. Tässä tapauksessa käsitellään siis nimenomaisesti kyseessä olevan asiakkaan/käyttäjän tietoja.
  • Palvelun kehittäminen: Evervest seuraa, miten asiakkaat/käyttäjät toimivat palvelussa (mitä sivuja selaavat, mitä toimintoja käyttävät) ja pyrkii näin kehittämään ja sujuvoittamaan palvelun käyttöä. Tässä kehitystyössä kävijätietoja yhdistellään Evervestin asiakasrekisterin tietoihin, kuten asiakkaiden omistus- ja tapahtumatietoihin.
  • Verkkopalvelun chat: kävijäseurannan tietoja hyödynnetään verkkosivujen chat-palvelussa.
  • Markkinointi: Evervest voi kohdistaa verkossa markkinointia verkkosivustonsa kävijöille.

Tietopyynnöt

Evervest tarjoaa asiakkailleen ja käyttäjilleen verkkopalvelussa toiminnallisuuden, jonka kautta omia tietojaan voi pyytää. Tiedot toimitetaan salasanasuojattuna ZIP-pakettina, joka on ladattavissa Evervestin verkkopalvelussa. Toiminto edellyttää kirjautumista Evervestin toiminnalliseen palveluun ja löytyy valikon kohdan ”Oma tili” alta.

Tietojen poisto (oikeus tulla unohdetuksi)

Tietosuojalainsäädännön lisäksi Evervest ottaa toiminnassaan huomioon myös rahoitusalaa koskevan erityislainsäädännön. Rahoitusalan tietojen säilytystä koskevista vaatimuksista johtuen tietojen poistoon liittyy rajoitteita.

  • Evervestin asiakkaat (varainhoitosopimus solmittu tai henkilö toimii asiakkaan edustajana):
    Lainsäädännöstä johtuen poistamme asiakkaidemme tiedot 5 vuoden kuluttua asiakassuhteen päättymisestä. Emme voi poistaa tietoja tätä aiemmin, vaikka asiakas sitä pyytäisikin.
  • Evervestin käyttäjät (ei sopimusta, asiakas luonut käyttäjätunnukset palveluun):
    Poistamme käyttäjän tiedot pyynnöstä, jonka voi toimittaa vapaamuotoisena sähköpostitse osoitteella support@evervest.com tai vaihtoehtoisesti postitse tämän sivun alatunnisteesta löytyvillä osoitetiedoilla. Poistaaksemme tiedot tarvitsemme käyttäjästä yksilöivän tiedon, kuten sähköpostiosoitteen.
  • Sähköpostinsa luovuttaneet (ei käyttäjätunnuksia palveluun):
    Poistamme käyttäjän tiedot pyynnöstä, jonka voi toimittaa vapaamuotoisena sähköpostitse osoitteella support@evervest.com tai vaihtoehtoisesti postitse tämän sivun alatunnisteesta löytyvillä osoitetiedoilla. Poistaaksemme tiedot tarvitsemme käyttäjästä yksilöivän tiedon, kuten sähköpostiosoitteen.

Tietosuojaseloste

Voit tutustua Evervestin tietosuojaselosteeseen tästä.